Nos Services
nos services Couteaux Coutellerie c'est toujours plus de services pour des achats en toute tranquillité : 15 jours satisfait ou remboursé, paiement en 2 ou 3 fois sans frais, acheter maintenant et payer dans 7 jours, service après vente, confidentialité...

1. 15 jours satisfait ou remboursé
Vous changez d’avis ? Vous disposez de 15 jours après réception du colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation). Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix. Pour ce faire il vous suffit de nous retourner les produits accompagné de votre facture. Nous procèderons alors à l'échange ou au remboursement.

2. Acheter maintenant et payer dans 7 jours
Couteaux Coutellerie vous offre la possibilité d'acheter vos produits maintenant et d'être débité dans 7 jours.

3. Moins cher ailleurs ? On s'aligne !
Si vous trouvez un produit moins cher ailleurs, nous nous alignons ! Pour cela il suffit de nous contacter par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (réponse sous 24h) et de nous envoyer le lien du produit concerné. Après constatation du prix nous vous envoyons un code réduction pour nous aligner. Les conditions sont les suivantes : seul les produits portants la mention "Moins cher ailleurs ? on s'aligne !" sont soumis à l'offre. L'offre n'est plus applicable une fois l'achat réalisé.
En respect de la loi Galland nous ne pouvons nous aligner si le prix pratiqué nous oblige de vendre à perte.

4. Assurance transport
En choisissant cette option, vous bénéficiez d'une assurance totale dans le transport de vos marchandises (vol et la casse). En cas de problèmes, un produit neuf vous sera renvoyé à nos frais.

5. Le service après vente Couteaux Coutellerie
Une question ? Un problème ? Contactez-nous on s’occupe de tout. Vous avez deux moyens de nous contacter : par email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (réponse sous 24h) ou par téléphone au 0 473 545 030.

6. La garantie en cas de problèmes
Votre produit est victime d'un défaut de fabrication ? Pas de panique. Retournez nous votre produit accompagné de votre facture. Il vous sera alors aussitôt envoyé un neuf. Les frais de retour vous serons remboursés et les frais de renvoi du nouveau produit vous sont offerts.

7. La confidentialité
Nous respectons votre vie privée et ne communiquons aucune de vos informations à des tiers.
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Couteaux Coutellerie - Service Marketing - 12, route de Mégecoste - 63570 Brassac-les-Mines. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans "Votre compte". Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site couteaux-coutellerie.com a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1416689.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information par email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (réponse sous 24h) ou au 0 473 545 030.

Nous vous souhaitons de très bons achats sur notre site.
 

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